红米手机被爆自燃 客服说是外部原因引起自燃的

小米红米手机质量怎么样，最近有网友反映，说自己买的红米手机自燃，还差点就把家里给烧着了，但是小米客服是怎么回应的？红米手机被爆自燃，结果客服回应让人很气愤。

红米手机被爆自燃‍‍

小米红米手机被爆自燃，红米这款手机品牌一向以性价比高著称，但安全问题也是消费者非常重视的一点。有小米用户反映自己购买的红米手机发生“自燃”事件。据悉，这款手机是该用户为父亲购买，已经使用3个多月。事发时，手机未充电，正播放视频，自燃导致手机和被子烧毁。

红米手机被爆自燃‍‍

据小米售后客服的说法，这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧，并非质量问题。但小米方面目前并未出具详细的鉴定报告。此前，一位印度用户的红米Note 7S也曾自燃。红米Note 7Pro于今年3月份上市，售价1399元。官方网站信息显示，这款手机配有4000mAh电量电池，采用骁龙675处理器，18个月质保期。

红米手机被爆自燃‍

据业内人士透露，除了手机本身质量问题外，如阳光暴晒、过度充电、物理损坏、电池涉水等外部情况也有可能引发手机自燃或爆炸。据企查猫工商信息显示，小米科技有限责任公司成立于2010年3月，法人代表为雷军。