很多年后,偶尔想起和邓丽芸的认识过程,莫千帆还是会忍不住嘴角露出笑容。
那次是莫千帆刚独立带团没多久,她带的依然是散客团。行程第一天刚把客人房间分好,让大家各自进房,就接到客人电话:“小莫,这个酒店房间太差了吧?”
莫千帆还是第一次碰到这样的事情,她回想着导游培训的内容,心里给自己定了一下处理的步骤,这边却听到客人已经挂掉了电话。
很快,客人就来到大堂。这是两位中年女士,莫千帆注意到她们把行李也带下来了。只见她们气势汹汹的走过来,叫道:“你们怎么安排的?这不是欺骗我们吗?这个酒店我们住不了,你赶紧给我们换个酒店!”
莫千帆此时还不知道问题出在哪里,于是放缓语调微笑着说:“您两位的出行通知书给我看下可以不?我看看是不是有什么误会。”客人说:“我们没有拿到什么出行通知书,报名的行程单和广告倒是都在的。”
彼时《旅游法》尚未实行,广告上都会用到一些美好的形容词。比如酒店写得是:豪华酒店,还配了一张富丽堂皇的照片。看看眼下入住的这个简约现代风格的酒店,莫千帆只能和客人解释说每个酒店风格不同,按星级标准来说,今晚安排的已经是三星级酒店,算得上豪华之类的言语试图安抚客人。
无奈两位女客人并不愿意听解释,言辞愈发激烈,一直嚷着:“我们不管你们什么风格,我们就是觉得海报上酒店不错才报名的。”
这个时间正是入住酒店的高峰时段,因为声音比较大,其他人纷纷侧目。莫千帆想让她们等她和公司计调了解一下情况,连开口的机会都找不到。
正在她心中涌上无奈,委屈,烦躁各种混合的情绪时,一个沉稳的男声打断了两位女客人的唠叨:“不好意思,两位女士,我听了很久了。这个事情你们一直批评导游小姑娘是解决不了问题的。”
三个人都闻声望去,莫千帆是感激,另两位则多半是被人打断话头的恼怒。来人是一个高个的男人,长相清秀,神态沉稳,眼神坚定,穿着一件深色的休闲外套。
被几个女人同时看过来,他也没有表露出一丝慌张,反而继续说道:“你们可能并不了解旅行社的操作过程,酒店都是公司内部人员提前订好的。导游只是按照行程安排来执行。我建议给点时间给导游小姑娘,让她打电话回公司确认一下情况。出来旅游,保持一个良好的心情最重要,而且你们今天才是第一天行程,弄得这么不开心多没必要呢?”
说着,他有示意大家跟他走到大堂吧,安排客人落座休息。莫千帆很机灵的迅速给两位客人点了饮品。饮品送上后,客人彼此看看,其中一位开口说:“小莫,我们也不是针对你,但是你还是要去问下你们公司我们换酒店行不行?”
莫千帆心知这基本就是不可能满足的要求,但是也只能先走到一边去联系计调。男人跟过来,低声对她说:“换酒店是不可能的,你就直接和计调说能不能给客人升级房型吧!”
经过一番协调,酒店给这两位客人升级到了豪华楼层,并额外赠送了一个果盘作为补偿。客人满意的上去入住了。
莫千帆对着男人连声说谢谢,男人摆摆手,提醒她道:“你后面几晚的酒店好不好的?如果还是这种风格的酒店,尽量让计调给她们安排好一点,车上也要提前给客人打预防针了。”
之后的行程中,莫千帆提前协调好了酒店的事情,没有再发生什么意外的情况。顺利送团后,她回到市区看看还早,决定先去公司报账。
刚走到公司楼下,突然“飞”过来一只矿泉水瓶子打到她的小腿上。虽然因为是一只空瓶子,打到并不痛,但是还是吓了她一跳。
随着这个瓶子打到的“砰”一声,不远处传来一个女孩的尖叫:“哎呀!”接着一个人影匆匆跑过来,边说着:“对不起对不起”。
莫千帆抬头看去,这是一个漂亮的女孩。个子不高,皮肤白皙,一双黑白分明的眼睛不停的眨着。女孩脸有点红,说:“我不是故意的,就是因为生气,用力踢了一下,谁知道就砸到你了。没事吧?疼不疼?”
看她一副歉疚的样子,莫千帆自然气就消了,本来也不是什么大事。女孩见她原谅了,立刻展现出活泼的神态,问:“你也是来报账的吧?现在人可多了,娜姐那边都排队呢!”
咦,原来还是一个公司的同事啊!莫千帆和她一起走进大楼,一个男人迎面站着,对着她们微笑。
这又是什么情况?这个人有点眼熟啊?莫千帆默默在心里想。听到旁边这个女孩冷哼一声:“老马,你可以啊!说不等我就不等我,害得我把矿泉水瓶打到千千了!”
莫千帆简直要呆滞了,这都什么情况!后来她才明白,老马全名马知遥,他和邓丽芸都是公司导游,也是一对情侣。
老马属于知识型的导游,尤其喜欢历史人文,也是公司数得上的负责给新导游培训的老师之一。邓丽芸就是他培训过的导游之一。
在莫千帆进行培训的那段时间,老马正好请假,没有碰到。但是事先马知遥拿到过新导游的资料,他女朋友邓丽芸也看到过,所以他们认识莫千帆,但是莫千帆并不认识他们。
这天报账结束后,也到了晚饭时间。邓丽芸热情得邀请莫千帆一起去吃晚饭。身为一个单身独居人士,不带团的日子吃什么永远是一个永恒的话题。所以能不用自己动脑筋考虑吃啥,莫千帆立刻乐颠颠的答应了。
年轻人的友谊就是建立得这么直接和迅速。其实莫千帆也知道,导游们还是会有相对比较固定的圈子的。她来得时间不长,性格一直又是比较独立,以前都是独来独往的多。但是人和人之间自有缘分,从马知遥给莫千帆解围这刻起,莫千帆就自动加入了他们的圈子。
这个圈子里人不多,情侣只有马知遥和邓丽芸一对。马知遥的年纪比邓丽芸大了将近十岁,在他眼中,邓丽芸有时候表现得就是一个孩子。
熟悉之后,莫千帆表示邓丽芸确实是个还没长大的孩子!天知道当她第一次半夜被邓丽芸的电话吵醒,听到她哭着说要和马知遥分手的时候,还以为出了什么大事。
她匆匆的穿衣起床,打车过去劝和。问到吵架原因,往往不过是马知遥哪个地方没有听邓丽芸的,甚至就是因为没有记住一个纪念日。
有一次,两人又发生了争执,一个立在阳台上一径抽着烟,另一个在客厅里小声哭泣。莫千帆先去劝邓丽芸。
这种情况见多了,其实明里暗里其他的朋友都和她说过:“你不要理他们情侣之间耍花腔,他们就是不是冤家不聚头,不会分手的。”还说:“你看我们不带团的日子晚上手机都关机的,就是不想被他们骚扰。”
无奈莫千帆每次都不能硬气的拒绝,不管是马知遥语带无奈的温和声调,还是邓丽芸伤心欲绝的哭泣,最后的结果都是她大晚上的跑出来。
这次亦是如此,但没想到她才开始劝了几句。邓丽芸突然不哭了,抹了眼泪,抬起一双因为哭泣显得格外分明的眼睛看着她:“为啥你也叫他老马?”
呃?这是什么转折?莫千帆实在跟不上她的脑回路,下意识的回应道:“我一直叫老马的啊!”
“这怎么可以”邓丽芸撅起嘴,“这是我的专属称呼!娜姐叫他马老师,周婷他们叫他马哥,你换一个叫法吧!”
什么鬼!莫千帆一阵怒气上涌,刚想说啥,邓丽芸又说:“算了,这个称呼我不要了。我以后叫他马力,路遥知马力。”
说完,她很开心的叫道:“马力,我饿了,千千这么远过来肯定也饿了。我们去吃小龙虾吧!”
马知遥应了一声,熄灭烟头,走进屋来,招呼莫千帆:“千千,你喜欢吃哪家的?我们打车过去。”
莫千帆先是回答了一句:“那就还是去望江门吧,要先打电话去订座位”然后转念一想不对,去瞪他们两:“搞什么,我不是来吃宵夜的。你们为啥吵架?”
邓丽芸居然脸红了:“哎呀,我们都不计较了,你还惦记啥!”“你你们”莫千帆气结,“我今晚还要打包一份带回去吃!”
这天3个人一起吃了小龙虾,烤串,马知遥喝啤酒,两个女孩喝果汁,很晚才回去休息。
没想到第二天上午,莫千帆又先后接到他们的电话,说的都是一个事情:“千千,糟糕,忘记掉明天我还有个团,你帮忙顶一下吧!”
莫千帆睡梦中吵醒,一个也没好气:“你们自己解决,我要睡觉!”挂掉电话后,果断关机,心中暗想:“我再也不要管你们的事了!”
再次见到邓丽芸已经是快一个月后了,看到她一个人无精打采的样子,莫千帆打趣道:“你们不会又吵架了吧?怎么没有半夜接到你们电话?”
邓丽芸说:“不是啦,老马在公司请了长假,去他哥哥那里了。”莫千帆吃了一惊。这么多次饭局下来她已经知道马知遥的哥哥比他大很多,常年做外贸业务,而且据说做的很好,一直希望马知遥能去帮他一起做。
她和邓丽芸找了一个清静的地方坐下,问道:“老马是去他哥哥公司了?不回来了?”邓丽芸说:“他哥哥每年都要去参加广交会的,说这个时间需要有人帮忙看着公司。应该是过段时间就回来了。”
邓丽芸说完,犹豫了一会,低声说:“千千,我这几天一直在想我和老马是不是不会有结果的。”
莫千帆吓了一跳:“你怎么啦?虽然你们吵起来是挺烦的,不过我们都觉得很多时候是你太敏感。老马对你还是挺真心的。”她突然想到一个可能,问:“你不是另有新欢了吧?”
邓丽芸立刻给了她一个大大的白眼:“你想到哪去了!很多事情你们都不知道,唉!”
她俏丽的瓜子脸上浮现出和年龄不符的忧愁,莫千帆想问又不知又该如何问起。好在邓丽芸也没有卖关子的打算,只是稍微组织了一下语言,就开始说起。
说起来,马知遥算是她的师傅。
新导游培训,公司的流程是先由老导游来做常规课程的实战策略培训及传授经验,然后再安排跟团熟悉。
马知遥是讲课的老师之一,讲课的时候他穿着儒雅,气质温和,娓娓道来。邓丽芸坐在台下,深深被他吸引。
后来沈娜给新导游安排跟团,惯例一般是同性搭配,这样对于酒店住宿和新老导游沟通都是比较方便。但是轮到邓丽芸,合适的团短期内只有马知遥带的了。
本来沈娜打算再等等,后来发现马知遥这个团全陪是女生,而且正好全陪是单出来的,这样住宿问题就可以解决。于是征求了几方面的意见,安排她跟马知遥的团。
也许真的是有宿命前缘一说,两人短短几天相处,明明生活经历、年龄都相差很多,却觉得说不出的合拍。
用邓丽芸自己的话说,就是:“我从来都没有想到自己会找一个比我大这么多的男朋友。但是自从认识他之后,我觉得其他和我差不多年纪的男孩子都好幼稚。每次和他吵架都是我非常生气的时候,觉得他不懂我。但是就算生气的时候我看到他,就会心软。而不管我说什么,他从来没有说过我一句什么,也从不反驳,该做的事情也从来没有少过。”
听到这里,莫千帆忍不住插嘴:“哎哎,不要秀恩爱哦……你们感情这么好,你还担心什么?”邓丽芸笑笑,是啊,身边的同事朋友都是包容的,真正的阻力还是双方的家庭。
马知遥只有一个比他大五岁的哥哥。在哥哥看来,导游这个工作吃得是青春饭,马知遥也不小了,应该定下来安稳的和他一起做外贸。
而邓丽芸算起来,比他哥哥小了十多岁,差不多已经隔了一代人了。在他眼中,这样的女生还没有确定自己的人生态度,自己的弟弟最好是和年龄相差不大的人早日结婚,然后可以专心发展自己的事业。
邓丽芸是家中独女,她的父母对于女儿找了一个大这么多的男友也是颇有不满,总觉得女儿是不是被骗了。
莫千帆倒是想的很洒脱,劝解她说:“以后什么情况谁知道呢?你才毕业两年,先好好享受一下生活,多赚点钱呗!”
可是每个人的想法不一样啊,邓丽芸暗想,她很多次扪心自问马知遥到底哪点好,为什么自己就是认定了。但是她自己也没有答案,就是往往想起他就忍不住嘴角上扬。
记得有一次带团,团里带队的女领导没到之前就要求给她安排女导游,还指定要和导游住一间房。沈娜在她去领计划的时候,担心这个领导会不会要求很多,她会控制不住自己的脾气,还专门叮嘱了一番。
这一叮嘱,她心里反而有点不高兴了,心想:“不放心就不要排我去,我又不是不知道轻重的人。”晚上她和马知遥吐槽这个事情,马知遥故作愤慨的说:“就是,怎么能小看我们家芸芸,还有芸芸搞不定的人吗?就看她想不想搞定了!”
她被逗得扑哧笑出声,然后细品了他的话,反应过来:“好啊,你在嘲笑我。”马知遥说:“我说得可都是真话,你再仔细想想。这个团带成功了,估计在沈娜心里,你又能上一层楼了。”
邓丽芸对自己还是很有信心的,她也知道自己的缺点就是有时候沉不住气,马知遥也和她说:“这种有领导带队的团其实是最好处理的,大事不决问领导就行了。不过你要注意你是导游,团队安排要以你的想法为主,你才是最专业和最有经验的。怎么让领导感受到她是领导,但是团队的节奏由你掌握,其中的分寸你能把握好就成功了。”
她深以为然,带团过程中不停提醒自己这个原则。而实际上这位领导确实性格比较敏感,但是也不是那种蛮不讲理的人。
她一路上都会提前把后续的行程安排和需要注意的事项和领导说。但是和车上给客人讲的不同,她会更着重于这样安排的理由并且会说到可能会遇到的情况以及应对预案。
因为行程确实安排的张弛有度,大家都很满意。这样过了两天,女领导已经对她非常满意了。没想到路上出了一点意外,进入N城城区不久,相向的一辆车偏出车道和他们的大巴发生了碰撞。
大巴的副驾驶位置玻璃窗全碎了,碎片扎到了第一排右侧座位上。还好她正站在车厢前头讲解,因为惯性扑倒在地上,膝盖磕的青紫。
发生了这样的事情,车肯定是要换了,公司的武总亲自给女领导打电话致歉。女领导说:“还好小邓开始就说第一排左侧位置是她的专座,让我们都不要坐。开始我还觉得有点不舒服,现在想想还好她有这个要求,不然这次肯定有人要伤到了。”
武总顺便问起一路的安排,女领导对她也是赞不绝口,还体谅的说:“小邓也摔倒了,我们是想要么让她换下去休息,她说要陪我们完成最后这两天行程。”
送团后,她走出机场,意外的发现马知遥微笑的站在不远处。这份惊喜和感动让她第一次不管不顾的扑进他的怀里。似乎也就是这一刻起,她觉得自己这辈子如果能永远和他在一起,就是最幸福的事。
而莫千帆虽然并不能了解他们所经历过的一切,做为两人共同的朋友,她还是很希望他们能有个美满结局的。就是没想到这个结局居然如此之晚。
时光拨到了几年之后,本来单身的莫千帆已经结婚了,才终于接到了他们的喜帖。与喜帖同时抵达的,还有沈娜的电话。
“你说马知遥为了结婚安稳下来退出导游届也就算了,为啥邓丽芸也要走?我们多缺能歌善舞的漂亮女导游啊!”
说起能歌善舞的漂亮女导游,这也是一个梗。源于某次一个重点团,组团社发来的具体行程安排上除了要求预先在车上准备好指定品牌的矿泉水和饼干外,加粗的黑字写了一行:请安排能歌善舞的漂亮女导游!
看到这个要求,办公室里笑开了,年纪最大的费若萍说:“看来只能安排武总去了。怎么你们一个个还不服气的样子?武总带团给客人唱歌的时候你们都还在读小学吧!”
听到沈娜这样说,莫千帆笑道:“小邓是想夫唱妇随吧?公司不是才招了一批新导游,我那天也看到了,好几个女孩子都挺不错的,娜姐,你还是抓紧时间调教吧!”
沈娜啐了她一口:“会不会说话啊?调教这词是用这儿的吗?我怎么听着就这么不对呢?唉,我当初就不该安排邓丽芸跟马知遥的团,便宜了他们。”
莫千帆更加开心了,说:“娜姐,你没听过一句话:不是冤家不聚头吗?我看啊,他们就是注定要走在一起的。”
放下电话,莫千帆回想起当初自己半夜爬起来去劝解的情景,忍不住又微微笑起来。原来,看有情人终成眷属是这么开心的事情啊!