签订合同管理流程

出处：按学科分类—经济 企业管理出版社《现代企业业务流程标准化操作手册》第66页（1731字）

说明：

1．接待客户、准客户管理

(1)销售员接待来访客户，对客户所提出的疑问进行详细的讲解说明，使客户详细了解公司及产品情况。

(2)将准客户资料进行登记、整理、留存，并送交销售主管。

(3)销售员将接待客户的情况整理、汇总，编制出接待记录，确定出有购买意向的客户。

2．确定购买意向、洽谈

(1)销售员根据客户接待情况，确定客户是否有购买意向。

(2)对有购买意向的客户建立客户档案，及时送交销售主管登记。

(3)销售主管汇总准客户资料和客户登记，将客户情况及时通知销售员，积极准备与客户洽谈。

(4)与客户或准客户进行洽谈，对客户提出的意见与建议进行解释和说明。

3．签预定书、交付定金

(1)销售员与客户进行进一步洽谈，确定成交后，与客户签订预定书。

(2)根据预定书所签订的内容，指导客户到财务部交定金，同时准备正式合同。

(3)财务部根据客户所签预定书上的内容收取客户所交定金，并登记入账开具发票等资金证明。

4．客户优惠

(1)销售主管根据客户资料及客户预定书内容，确定是否给予客户优惠条件。

(2)将给予优惠条件的客户资料及所给优惠条件，报送销售部经理审核。

5．审核

销售部经理及销售总监分别对上报的优惠客户资料及优惠条件进行审核，签署各自的意见后，将资料及时上报总经理。时限：审核后，当日上报总经理。

6．审批

(1)总经理对上报的资料及意见进行审批。

(2)审批合格后签署意见，并下发销售员，以便销售员与客户签订预定书。时限：审评合格后，当日下发销售员。

7．准备合同

(1)销售员根据客户预定书内容，准备正式合同书。

(2)通知客户与公司法律顾问，准备签订正式合同。

8．签合同

(1)公司法律顾问对销售员准备的正式合同书进行审核。

(2)作为公司的法律代表，与客户签订正式合同，同时指导客户交款。时限：合同签订后，当日将合同送交财务部留存。

9．交款

(1)客户持所签合同到财务部缴纳余款。

(2)财务部收款后，登记入账，开具发票等资金证明。

10．合同保存

(1)财务部对合同进行登记备案，暂存合同。

(2)销售部统计员将合同登记备案，并妥善保存。