质量信息管理中电子计算机的应用领域

出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第280页（1058字）

质量信息管理中电子计算机的应用领域主要有4大方面：

(1)产品开发设计领域：一是产品性能数据系统，收集、贮存本企业有史以来各时期的产品主要性能的数据，国内外同类产品的相应数据，以便随时查询。二是技术情报系统，将日常积累的有关企业产品的结构、关键工艺以及装备等资料编成卡片，贮存在计算机中，供检索查询。三是产品开发决策支持系统，利用电子计算机的功能，通过事先确定的模型关系，协助管理人员进行分析和决策，并与销售服务领域的市场预测系统及用户反馈系统等其他系统联合起来运用。四是优化设计的运算，把正交试验、有限元法、价值工程、可靠性分析、成组技术等科学方法的计算公式事先编好程序，为设计试验和分析质量服务。

(2)生产制造领域：一是工序控制，一般是针对变量较多的关键工序进行质量控制，由自动化仪表得到实测值，由电脑与标准值比较，发现偏差立即反馈，进行人工或自动化装置的调节。二是质量检验，按事先编定的程序自动采样并发出试验指令，经过实测值与标准值比较后，发出合格或不合格的信号，进行自动筛选。三是计量管理，对各类量具的精度等级以及使用中返回验证、周期鉴定、故障修复、保管者变更等情况进行编码，并编制量器具管理的标准序号、周期鉴定计划、定期统计计量器具合格率、周鉴率等，实行计算机管理，随时掌握每一件量器具的上述动态信息。四是质量统计分析，及时准确地将生产现场的质量数据输入计算机，进行统计和打印，用不同的提炼方法和数理统计工具进行有关质量的定量分析、打印控制图、直方图、散布图、排列图等。

(3)销售服务领域：一是建立用户档案，将历年销售产品的型号、数量、批号、地区、用户对象等情况分别贮存，便于随时掌握各地区的销售额和社会保有量，为经营和服务提供决策参考。二是用户信息系统，将用户“三包”索赔情况、用户调查结果、用户意见及处理结果等分类地贮入计算机，为提高服务质量提供信息。三是市场研究预测系统，对市场作定量的预测时，常常采用某种数学模型，如计算工作量大而复杂的时间序列法、相关回归分析、多元回归分析等，电子计算机能快捷地将市场原始数据资料加工处理成为有助于决策的市场信息。

(4)其他领域，包括质量成本系统、产品和工序的质量审核系统、方针目标管理信息系统以及质量教育档案等。