信访制度

出处：按学科分类—社会科学总论 山东人民出版社《行为科学辞典》第374页（321字）

政府机构、公安部门、行政机关、企事业单位处理来信、接待来访的制度。

是这些部门同社会公众相联系的方式之一。为了有效地防止和解决各类冤、假、错案，防止公共关系纠纷的发生而开展的一项工作。来信来访者往往反映着社会上某一方面公众的意见和要求，处理不好，不仅会造成不必要的人际交往的损失，而且会影响政府、公安部门、行政部门、企事业单位的威信，甚至造成社会危害，如自杀、凶杀等，因此，信访工作人员应以主动负责、扎扎实实办实事的态度做好信访工作，随时将信访中所反映的信息加以收集、整理、分析，并提出解决、处理的办法。各部门的负责人应定期检查信访工作，并亲自接待来访者，处理重要来信，以加强同群众的直接联系。