认知工效学

出处：按学科分类—哲学、宗教 上海教育出版社《心理学大辞典上卷》第1014页（857字）

亦称“知识工程”、“认知工程学”。

人类工效学分支学科。研究人机系统中认知因素的学科。

人类工效学、认知心理学和计算机科学相交叉学科。从20世纪70年代开始得到发展。

当时由于计算机技术飞速发展，工业生产中的自动化程度不断提高，人机系统中人的作用和人机界面的性质发生了质的变化。(1)人的操作从主要是感知运动技能活动转到主要是问题解决、决策等认知活动；(2)人的操作形式从主要是控制操作转到主要是监控操作；(3)人的操作对象从主要是无智慧能力的机械式机器转到具有一定智慧能力的计算机，人机系统中人与机的相互作用已逐渐成为两个具有认知功能的“智慧系统”的交互作用。

传统的工效学理论和方法已不能适应这种新的人机系统问题的研究，该学科作为一种新的理论和方法正逐渐成为工效学研究的主流。其研究对象主要是计算机和以计算机为核心的人机系统。研究重点是人与计算机的交互作用。

研究内容主要包括：(1)计算机视觉显示终端(VDT)工作站设计的人的因素，如视觉显示终端照明条件的设置、显示字符和画面的设计、各种输入与输出装置的设计和视觉显示终端操作者的桌椅设计等；(2)软件设计、开发中人的因素，如计算机程序设计语言特征和工具、程序设计过程中人的认知过程、软件质量评价和计算机程序设计管理等；(3)软件界面的设计和优化，这些界面包括菜单界面、填空界面、问答界面、命令界面、功能键界面、直接操作界面、自然语言界面等；(4)与新兴计算机技术，如多媒体技术、虚拟现实技术等有关的人的因素，如话音、姿态、头部追踪和凝视等交互技术的研究和开发；(5)计算机技术应用领域中的人的因素，这些应用领域主要有计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、机器人的研究制造等；(6)软件系统的文档设计，如对文档、程序代码等编写要求的认知研究等；(7)过程控制与监控中人的因素，如中央控制室的认知工效学研究、操作者决策模型和错误诊断辅助和认知任务分配等。

在研究方法上，更多地采用计算机技术，并强调模型构建。