ISO9000族的发展趋势和展望

出处：按学科分类—工业技术 企业管理出版社《计量专业工程师手册》第691页（2654字）

ISO／TC 176提出了一份“90年代国际质量标准实施策略——关于ISO9000系列标准结构、编码和实施的报告”，报告中提出了90年代有关质量方面国际标准的实施策略，大体涉及以下几方面内容：

1．标准的制订应满足四个战略目标

这四个目标及其含义如下：

(1)世界的通用性

①世界范围得到广泛应用；

②极少数使用者有意见；

③几年内不用补充标准式的派生标准。

(2)当前的一致性

①部分号、补充件不改变标准要求；

②编码、编排的一致性；

③补充件与母标准一同使用。

(3)未来的一致性

①对现有标准，很少需要修订内容；

②即使要修订内容，也只是次要的、小范围的；

③现有合同或新合同均可适用于修订的标准。

(4)未来的适应性

①补充件数量很少，且可以组合；

②补充件或修订件确保适应母标准的修订。

2．划分产品类别

为提高ISO9000系列标准的适用性，防止针对特定的工业或经济行业制定补充性、派生性标准，TC 176将产品区分为硬件，软件，流程型材料和服务四个类别，针对四个类别制定指南性标准。

3．产品由多个产品类别组成的趋势

在各工业或经济行业中，产品趋向于两个或两个以上产品类别组成。这意味着许多单位必须同时掌握四个产品类别的质量管理和质量保证技术并加以实施。90年代，软件、流程型材料、服务三个产品类别的新质量技术将会得到迅速发展。

4．系列标准发展的两个阶段

在90年代早期，需要发展分别针对各产品类别的文件；但在2000年将出现四个产品类别共同采用的术语、概念和技术。这一设想预示着到2000年分别针对四个产品类别的文件将会减少，适用于全部产品类别的文件将会得到广泛采用。

5．TC 176对标准结构的展望

系列标准由ISO9004质量管理标准、ISO9001外部质量保证要求标准(外部质量保证的多级水平或多种模式仍将是需要的)和ISO9000路线图性质的标准三者构成。ISO9004和ISO9001在概念和结构上将具有高度的共同性。TC176将视需要提供补充性标准作为进一步的指南。

6．反对编制工业或行业性补充标准

2000年展望特别反对编制工业或经济行业性补充标准或派生标准，因为这种标准的增多将制约国际贸易的发展和阻碍质量水平的提高。

7．适应大型设备和军工产品需要

在现行ISO9000系列标准基础上适当增加部分标准，以满足不同复杂程度的需方、产品和过程的需要。例如编制针对订购、生产大型设备、军工等复杂产品使用的质量计划指南标准，从而使ISO9000标准的共性适合于特定合同的需要。

8．第三方论证将得到发展

第三方质量论证可以使供方和需方建立信心并促进被认证单位改进质量能力。ISO10011标准将成为质量审核和选用审核员的依据。

9．重视环境的影响

质量文件应充分考虑对环境的影响，环境问题成为质量管理关心的内容。质量管理中应提高对非预期产品(副产品或环境污染)的重视。

10．要全面考虑各方利益

开展质量管理和实施系列标准的受益者是多方面的，即顾客、雇员、业主、分供方和社会。质量管理目标不仅是使顾客满意，还要使其它方面满意。

【参考文献】：

［1］刘源张主编，质量管理和质量保证系列标准宣传教材，中国标准出版社，1992。

［2］中国质量管理协会编着，质量管理和质量保证教材，上海科学技术出版社，1990。

［3］张公绪主编，质量专业工程师手册，企业管理出版社，1994。

［4］中华人民共和国国家标准，GB／T19001～19004－1994。

［5］李春田主编，标准化概论，中国人民大学出版社，1990。

［6］王立吉主编，计量质量保证方案，中国计量出版社，1992。

［7］刘定华主编，产品质量法概论，湖南出版社，1992。

［8］王炘、张富山，ISO9000族 1994年版部分正式标准汇编，中国航空工业总公司301所(内部发行)，1994年11月。