促销活动标准化流程

出处：按学科分类—经济 企业管理出版社《现代企业业务流程标准化操作手册》第120页（1538字）

一个标准化的促销流程，能避免促销活动的随意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般说来，促销活动须遵循以下流程：

1．确定促销活动的目的和目标

确定促销活动的目的和目标是为整个促销活动确定一个总体构想，为以后的工作计划、方案创意、实施和控制、评估促销效果提供一套标准和依据。没有目的和目标，促销活动就不能做到“有的放矢”，以后的所有促销活动将会失去方向。一般说来，促销有以下几个目的：新产品上市；扩大市场份额；清理库存。

2．进行市场调研

促销活动的市场研究应该着重在三个方面：市场促销环境；竞争对手的促销策略及促销方案；顾客的消费心理、消费行为。

促销调研方法一般是由直接调研和间接调研两种。直接调研就是通过实地观察统计、调查问卷、直接访问等方法收集第一手资料。间接调研一般通过查阅文献、调查报告等方法收集第二手资料。

3．进行促销创意

好的促销创意是促销成功的一半，创意对促销的重要性不言而喻。在市场促销环境、竞争对手促销策略和方案、消费者心理和行为研究的基础上，创意出具有针对性，能够吸引消费者兴趣，激发消费者购买冲动，且便于操作的创意。促销创意一般包括选择适当的促销工具、确定促销主题等内容。

4．编写促销方案

促销方案是实施促销活动的指导性文件，促销活动必须严格按照促销方案执行。促销方案一般包括：促销活动的目的；促销活动主题；促销活动宣传口号或广告词；促销活动的时间、地点；促销活动的内容；执行促销活动人员；促销活动准备物资清单；促销经费预算；促销活动注意事项等内容。促销方案编写要尽可能周全、详细、具体。

5．试验促销方案

很多促销活动没有试验这样一道程序。促销创意、方案一旦制定，直接拿到市场上去操作，一旦失败，损失很难弥补。所以，为了降低促销活动失败所带来的损失，这一程序必不可少。通常的做法是在一个比较小的市场上进行短期操作试验一次。或者是由公司内部一些专家(营销经理、一线市场人员等等)对这次促销活动的各个方面的问题进行质疑答辩。

6．改进完善促销方案

对促销活动试验进行总结，对促销方案不妥或不完善的地方进行修改。

7．推广实施促销方案

促销方案在通过试验改进完善之后，进入正式推广实施阶段。在这个阶段，要注意严格按照促销方案和预算执行。促销活动负责人主要职责是监督、指挥、协调和沟通。

8．总结评估促销方案

在活动过程中或完成后，参与促销活动人员要对该次促销活动进行总结、评估。总结评估的主要内容是活动的目的、目标有没有达到?经费预算执行的如何?促销活动组织突发什么事件，如何处理?是什么原因?如何才能避免问题的出现?促销活动评估总结同样要形成完整的书面报告，为下次进行促销活动准备。