面试标准化工作流程

出处：按学科分类—经济 企业管理出版社《现代企业业务流程标准化操作手册》第218页（1072字）

1．做出准确的工作分析

从工作职责，所需知识、技能和能力，以及其他工作资格条件的角度撰写工作说明。

2．分析工作职责信息、评定工作职责

工作分析产生一系列工作职责。要根据每一工作职责对工作成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工作职责。我们的主要目的是界定主要职责。

3．提出相关的面试问题

问题必须在职位责任清单的基础上提出，而且应保证针对那些主要责任来提出较多的问题。

4．对提出的面试问题进行解答

为每一关键事件问题制定一个5分制答案评定量表，并规定具体回答：最佳答案(5分)；最低可接受的答案(3分)；以及最差的答案(1分)。

5．组织面试小组进行面试

对于以小组形式进行的面试，需要指定一个面试小组。成员一般以3～6人为宜，面试时应选择在一个安静、舒适、没有压力的地方进行。

一般说来，最好指定一个主试者，由他向应聘者介绍面试小组成员，并负责向应聘者提出问题。在面谈结束的时候，招聘者应该向应聘者解释下一步招聘录用工作的步骤，并告诉他们如果有什么问题可以向负责招聘工作的人力资源部提出。

在组织标准化面试时考官的选取也是十分重要的一环，一般来说要选择那些品格正直、修养良好，能保持中立且客观、公正的人。这些考官应具备一定的素养：

要有丰富的实际工作经验和专业知识；

要能明确组织情况及空缺职位的要求；

要能熟练地运用不同的面试技巧；

要具备较强的把握人际关系的能力和良好的自我认知能力；

要善于听取应试者的陈述；

要熟悉面试题目，统一评分标准，做到评分公正、客观。