需要层次理论

出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第69页（1133字）

需要层次理论是美国心理学家马斯洛(A．Maslow)在1943年提出的。其基本内容是：把人类多种多样的需要归纳为5大类，并按照它们发生的先后次序分为5个等级，即：

(1)生理需要。这是人类最原始的基本需要，包括饥、渴、衣、食、住、行、婚姻等的需要，这些需要如不能满足，人类的生存就成了问题。这些需要得到相对满足，人的注意力就会集中到更高一层需要上去。

(2)安全需要。当一个人的生理需要得到满足后，就想满足安全需要。如要求摆脱失业，要求避免职业病的侵袭，在劳动中和生活上获得安全保障，要求医疗、保险以及退休后的福利待遇等。

(3)社交需要。这里包括两个方面的内容，一是爱的需要，即人人都希望同事、朋友之间的关系融洽，保持友谊和忠诚，希望得到爱。人人都希望爱别人，也渴望接受别人的爱，希望友谊、友爱和温暖。另一方面的内容为归属的需要，即人有一种归属感，都有一种要求归属于一个团体和群体的感情，希望成为其中的一员，并得到相互关心和照顾。社交需要比生理需要细致，它与一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

(4)尊重需要。人希望自己有稳定的地位，有对名、利的欲望。要求个人的能力、成就能得到社会的承认。它又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重指一个人希望在各种不同的环境中，自己有实力、能胜任，并充满信心，能独立自主，有自尊心。外部尊重指一个人希望有地位，有威望，受到别人尊重、信赖以及有高度评价。

(5)自我实现需要。这是指实现个人的理想抱负，发挥个人的能力于极限的需要。也就是说，人必须做称职的工作，是什么样的角色就应该干什么样的事，发挥人的最大才能，才会使他们得到最大的满足。当前4种需要都基本满足时，自我实现的需要就变得突出起来，这对个人来说可能是最好的一种愿望，当人们进入到这个层次时，都想实现他们全部的内在潜力，来满足他们这种自我实现的需要。

以上5种需要是按次序逐级上升的，当下级需要获得基本满足以后，追求上一级的需要就成了驱动行为的动力。5种需要中前三种需要是低层次的需要，这要通过外部条件使人得到满足，如借助工资、法律、社会制度、社会保险等。后二种需要是高层次的需要，它是从内部使人得到满足，而且这种需要是很难得到完全的满足。因此，在工作中通过满足职工高层次需要来调动职工的积极性，具有更稳定更持久的力量。