出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第304页（178字）
又称系统性原因或异常因素。在生产过程中，对产品质量不经常出现的、一旦出现就引发质量波动很大的、较易识别也可以避免和较容易消除的因素。如操作者的疏忽失误，原料中夹杂不同规格、成分的材料，测量器具失准，机器、夹具松动等等。存在系统性因素表明工序处于不正常状态或失控状态。控制图的控制对象，正是这种系统性因素。