中国服务质量大写真

出处：按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第520页（490字）

这是在国务院领导同志和老一辈无产阶级革命家的高度重视与直接指导下，中国社会服务促进会与健康报等30余家新闻单位共同主办的，在1993年8月开始的全国性服务质量调研和现场报道活动。服务质量同产品质量一样，是直接关系国民经济的发展和提高人民群众生活水平的大问题。在促进提高产品质量的同时，也应该把提高服务质量抓起来。“中国服务质量大写真”活动，是继“中国质量万里行”、“中国经济效益纵深行”活动之后，运用社会舆论的监督制约力量，加强质量工作的又一重要举措。薄一波同志在为这项活动撰写的《提高服务质量，推动经济发展与社会进步》一文中指出：服务行业必须坚持“质量第一”，在我国向社会主义市场经济体制转换和现代化建设中，提高服务质量，才能提高服务行业的经济效益和社会效益，从而有利于推动我国经济从总体上优化结构，完善社会主义市场经济体制；要坚持改革开放的总方针，在服务行业各个领域更多地引进竞争机制，吸取国外先进管理经验，才能提高我国服务业的国际竞争力；在体制转换的过程中，提高服务质量要同精神文明建设结合起来，进行创业、敬业的传统教育。