要在性病医疗服务中建立良好的医患交流，医生需要哪些技巧

出处：按学科分类—医药、卫生 第二军医大学出版社《性传播疾病病征处理手册》第30页（775字）

医患之间建立相互尊重及信任的关系，是医患交流之首要，否则医生难以正确地开展病征处理，病人也不太可能服从治疗，健康教育也无法进行，性伴也得不到治疗。建立医患交流的技巧有语言和非语言两个方面。

(1)首先，医生要富有同情心。作为医生，首先要设身处地地为病人着想，假如自己不小心染上性病，在看病时，会是什么样的心情?是否能体会到病人紧张、焦虑、羞愧甚至恐惧的心情?

(2)特别注意尊重病人隐私和为病人保密。实行匿名就医是一种很好的保密措施，可以打消病人的顾虑。接诊场所有一个单独的空间，一对一地与病人谈话、体检，不会被他人打扰。在问诊检查时，要避免其他病人在场。

(3)尊重而有礼貌地迎候：当病人进入诊室后，医生要主动问候，让病人就坐。医生说话语调要温和，态度和善，彬彬有礼。

(4)鼓励、耐心倾听、目光相接：病人在陈述病史时常难以启齿，使交谈难以进行，医生要鼓励病人继续谈下去。医生要耐心地倾听病人的陈述，持客观态度，避免先入为主。

如果医生注意倾听，病人会感觉受到了尊重，将会更积极与医生配合。在与病人谈话时，医生的目光要不时地与病人的目光相接，表明对病人的谈话感兴趣，而不是漠不关心，但也不宜紧盯对方。

(5)循序渐进地提问：医生提问时，要从一般性的问题开始，然后逐渐进入敏感的话题。根据情况，适当地使用开放性提问和封闭性提问，一般是在开始时使用开放性提问，然后根据时机转为封闭性提问，这样可以获得更多的信息。