工作总结

出处：按学科分类—社会科学总论 中国建材工业出版社《中国文书大典中卷》第1415页（9718字）

【简介】：

总结，就是对以往工作实践的总概括和总评价。某些企业、单位的财务部门有某项重大的工作告一段落或一年、半年的工作行将结束时，一般总要实事求是地对过去一段的实践活动，做一次总回顾、总估价、总结论，就中肯定成绩，找出差距，吸取有益的经验或教训，用以丰富未来的实践，这种评断自身实践活动的书面材料，就是工作总结或总结报告。

总结与会计分析、调查报告不同，其突出特点是：

(一)过程的展示性。总结是对往昔工作的回顾，它要反映一个单位、部门在一定时间的整个工作情况或某项工作的过程，要写出工作的始末、发展变化。而其他报告则不一定要展示过程。

(二)自身的实践性。总结是本部门自身实践活动的产物，也就是说，总结的对象是自身的实际活动，总结的观点是从自身实践中概括出来的，总结的材料也是自身实践活动的真实具体的事实。这就决定了总结一般应使用第一人称。

(三)表述的证明性。总结的基本表述手法，是用自身实践的材料来证明其所提出的各个论断的正确性，故而总结中的观点和材料之间的关系主要是证明关系。

(四)应用的普遍性。总结比其他各类报告应用得更为广泛普遍，不论是单位、部门或个人，也不论是哪一项工作均可以应用这种形式。

(一)标题

总结的标题可分为单标题和双标题两种。如《××市××年度财政工作总结》即为单标题；又如《有益的尝试，正确的抉择——××市部分企业税利分流试点初见成效》则为双标题。

(二)正文

总结的开头：常见的开头写法，也有三种：一是概述式开头；二是论证式开头；三是结论式开头。但有的专题总结也可以采用提问式或提示式开头的写法。

总结的主体部分：一般应包括工作成果或主要收获，不足之处或工作差距，过程和作法，体验、经验和教训，以及今后工作的设想等内容。但由于总结的类型和侧重点不同，对上述内容的详略和排列组合也不大一样。文件式总结一般要分“块”，即分层、分段表述以上内容。分块，应根据总结目的和类型的不同而有所区别：有的可按基本内容分块，有的按工作进程分段分块，有的也可按实践中形成的观点分块。有的侧重写成果，也有的侧重写体验。

结尾部分：有的工作总结的结尾可以写今后的努力方向，或对整个总结的内容作进一步的归纳概括，也有的总结不另写结尾。

【范例】：

有益的尝试，正确的抉择

——××市部分企业税利分流试点初见成效

为进一步完善现行承包经营责任制，探索规范国家与企业分配关系的新路子，经财政部批准，我省选择了××市部分国有工业企业，于××××年×月×日开始，实行了税利分流试点。一年多的实践证明，税利分流在完善和强化企业经营机制与自我约束机制，规范国家与企业的分配关系，增强企业活力等几个方面都起到了良好的促进作用。现对这一段试点工作简要总结如下：

(一)试点情况及成果

××××年财政部正式批准在××市25户国有工业企业实行税利分流试点，试点面占全市工业企业的27%，占市本级企业的41．6%。根据财政部批复“原承包合同1989年到期的企业，自××××年1月1日起按核定的‘税利分流，税后还货，税后承包’方案运转”的要求，××市共有8户企业(承包到期的7户，自愿加入的1户)如期进行了税利分流试点。今年以来，为进一步扩大试点面，××市拟决定将试点企业扩大到37户(正式方案待财政部批准)，这样，试点面将由上年的27%上升为41%，按×××××年数据测算，这37户企业实现利润×××××万元，占地方企业的60%；上交利润××××万元，占地方企业的65%。

从××××年8户税利分流试点企业的实际运行情况看，尽管受整个经济环境的影响，生产经营状况尚不尽人意，经济效益呈下降趋势，但相比下，试点企业各项指标的完成情况均好于非试点企业。

据计算，××××年试点企业完成产值×××××万元，实现利税××××万元，实现利润×××万元，企业留利×××万元，分别比上年增长2%、30%、56%、85%，而非试点企业则分别下降3．4%、41%、91．6%、120%；试点企业上交利润×××万元，用利润还货×××万元，分别比上年增长22%和29%，而非试点企业则下降6．7%和58%；从借款情况看，试点企业专项贷款余额为××××万元，比年初增长6%，而非试点企业则增长24．4%。

以上指标不难说明，××市税利分流试点已初见成效。总结一年多的实践，我们认为实行税利分流的成果主要体现在以下几方面：

1．给企业创造了较平等的外部环境，有利于促进企业眼睛向内，加强管理，提高经济效益。

由于“税利分流”办法通过比例税率和税后承包上交利润两条渠道，使国家和企业的分配关系相对固定下来，这种激励与结束并举的分配体制，一方面与二步利改税相比，降低了所得税税率，企业超收可以得大头；另一方面也克服了承包责任制中“包盈不包亏，死基数对活市场”的弊端。企业和职工要想多得，只有眼睛向内，依靠自身努力，不断完善内部经营机制，加强企业管理，才能兑现。正是这种分配机制，调动了××市试点企业的积极性，在××××年全市工业生产和效益出现大幅度滑坡，实现利润比上年下降92%的情况下，试点企业下降幅度却比全市低36个百分点，其中有五家盈利企业实现利润比上年增长35%。如××市化肥厂，通过技术改造，调整了产品结构，使该厂由××××年亏损110万元(原是××市第二大亏损户)，到××××年亏损110万元(原是××市第二大亏损户)，到××××年实现利润303．7万元，比上年增和工25．5%，提前一个季度完成了全年利润计划，今年上半年实现利润193万元，已完成承包指标的70．2%。

2．合理组织收入，有利于保证经济协调稳定发展。

税利分流办法，使财政收入随企业效益同步增减，体现了国家与企业有利共享、有难同担，避免了承包制“一头热”的不合理现象。从试点企业内部看，××××年实现利润557．4万元，比上年下降56%，上交财政收入374．2万元，增长22%，主要是试点盈利企业实现利润增加245万元，增长36．6%，水涨船高使财政收入增加144．8万元，增长83%，试点亏损企业实现利润下降1．6倍，水落船低，使财政收入减少77万元，下降140%。正负相抵，使试点企业上交增加67．8万元，增长22%。若按承包计算，这8户企业××××年应上交承包利润856万元，企业上交后不仅无利可留，还要用自有资金补充300多万元；而经济效益形势好时，上交利润又不能随效益增长相应增长，实际很难按承包企业上交任务交足。这表明，税利分流办法确实可以较为合理地组织收入，平衡企业负担。

3．兼顾了国家和企业的利益，分配比例趋于合理。

一年多的实践证明，税利分流办法较好地兼顾了“二者”利润，其分配比例基本趋于合理。由于效益滑坡和承包制“包死干”政策，导致××市非试点企业留利严重不足，分配比例明显不合理。××××年××市非试点企业上交财政收入、归还贷款、企业留利占实现利润的比重分别为62%、29．4%、5．6%，而试点企业这三项比例则分别为40%、39%、21%，留利和还贷水平均高于非试点企业，其中留利是非试点企业的3．6倍。显然，试点企业的分配比例是较为合理的。

4．促使企业注重贷款效益，有利于防止投资膨胀。

与利改税税前还贷办法对比，税利分流办法新贷款改税前还贷为税后还贷，促进企业在选择项目和确定投资方向时，更加注重实效和还贷能力，从而在一定程序上控制了企业盲目上项目、争投资的现象。××矿业总厂，实行分流后十分注重投资项目的论证工作，经过反复论证，在市场透明度不高，项目效益难以预测，企业目前还款能力较差的条件下，××××年取消了投资5000万元的电石深加工项目，而把有限的资金用在了现有项目的配套和环保改造项目上，而把有限的资金用在了现有项目的配套和环保改造项目上，取得了较好的效益。××轴瓦厂，今年投资200万元，新上了MC感性呢绒轴瓦项目，该项目4月16日动工，5月末安装完毕，比正常情况提前四个月，节省投资10万多元，预计该项目全年可增加利润130多万元。

(二)存在的问题与建议

尽管税利分流试点已初见成效，但仍存在一些需要探讨的问题。这里，既有税利分流分配体制自身的问题，也有外部政策不配套的问题。主要表现在以下几个方面：

1．企业还贷能力问题仍然是税利分流需要研究和解决的重要课题。

税利分流试点办法规定，企业归还老贷款，税前和税后各负担50%，还款额度按核定的还贷基数执行。这样，还贷额度就必然要承受两方面因素的影响：一是企业经济效益；二是还贷基数大小。如企业经济效益下降，还贷能力则相对减弱，若再维系原来的还款额度，企业确有一定困难；相反如企业经济效益上升幅度较大，还贷能力也随之增强，但原来的还贷额度是否可以有所突破，以适当加快还贷速度，这些问题在实际工作中很难把握。我们建议，在试点企业财务允许，上交财政收入超过核定基数的情况下，经地方财政部门批准，可视其经济效益增长情况，适当提高还款数额；对经济效益下降的企业，仍然维持原来的还款额度，按有关规定执行。

2．税后承包利润的管理权限问题

××市税利分流的试点方案是以1989年为基数测算的，当时一步企业测算的税后承包数比其目前实现利润还多，因此有的企业需要适当调减承包基数；同时，也有一些企业新投入的项目发挥了作用，效益大幅度增加，则其核增税后承包额。但国家批复的税利分流方案要求按核定的基数执行。我们认为，在统一执行所得税税率和税收政策的前提下，对税后应承包利润的核定权限应下放到地方财政为宜。

3．按规定，实行税利分流办法后，比原承包办法增加的收入可以留给试点地区。为调动试点企业的积极性，促进试点企业的发展，建议在试点期间，这部分收入可作为扶持企业的专项基金，单独核算管理，有偿使用，专项用于企业改造和新产品开发。

××省财政厅

××××年8月

××饮服对外经济贸易公司1994年财务工作总结

1994年，我们饮服对外经贸公司在主管局和各有关部门的指导与大力支持下，按照“一开四促，三外并举，劳务为主，外资为重，经贸结全，全面发展”的总目标，努力开拓经营，积极组织创汇，实现营业收入××××万元，税后利润高达×××万元，全面完成了原定的各经济指标，获得了较高的经济效益。本年我们所以能取得较好的财务成果，主要是公司上下齐心合力狠抓了以下几方面工作：

(一)坚持“三外并举”，全力开拓经营

一年来，面对国际、国内外经贸市场竞争激烈的新形势，公司上下进一步树立主动出击、积极进取的观念，坚持“三外并举，全面发展”的方针，全力开拓经贸业务，取得了良好的效应。

1．广开渠道，扩大新的创收门路

1994年，我们一方面利用出国洽谈、国内接待、信函往来等方式及时同客户沟通信息，广泛征求客户意见和要求，妥善解决同国外客户在以往合作中出现的各种问题，进一进巩固与日本国新东京会社等一些老客户的合作关系；另一方面，又采取走访，联谊等方式，接待16个新的外商团组，同近××名外商进行经贸洽谈；并主动加强同省、市各对外窗口单位的联系与合作，发展结识了一批新客户，多方开拓了信息渠道和合作渠道，为进一步开展对外经贸工作，扩大创收，奠定了基础。

2．进一步开拓新市场、新项目，努力增加创汇

一年来，我们通过市外办、市对外友协、市总工会、市侨办、省外建等十几个单位以及目前在国外工作学习同志的联系、介绍，继续探索扩展国外新市场，特别是加强了同美国、日本、阿联酋、南非、韩国、匈牙利、澳门、香港等国家和地区扩展劳务业务及经贸业务的合作，在行业工种上除向海外继续增派厨师、面点师、服务员外，我们还同日本千叶巴黎美容学校等几家会社达成了外派美容、美发、建筑等研修生的使用合作，组织我市饮食服务业管理人员赴日本、美国考察项目。全年共向海外增派劳动人员××人，派出考察研修人员××人，创汇××万美元，比上年增加××万元，增长50%多。

3．加强了海外投资设点工作

为适应继续在日本开拓市场的需要，年初我们投资×××万日元与日方客户合资筹建有限会社，作为驻日办事机构，并派驻专人作为商务代表，从而为继续扩展同日本的劳务、商贸业务合作提供了便利条件。全年仅在日本进行的商贸于部业务即创汇×××万日元，并达成了×项新的劳务输出意向。

4．认真总结经验教训，继续扩展国内贸易

今年除重点抓好对去年各项贸易的收尾工作，及时处理遗留问题收回货款而外，还认真总结经验教训，在搞好市场调查、了解市场行情的基础上，开展了粮油外贸供货业务，实现销售收入××万元，获利××万元。

(二)加强了对全局外向型经济工作的指导

本年，公司在搞好自身实体经营的同时，还积极承担了饮服系统的对外招商、办理涉外手续及传递外经贸信息等项工作。先后为站前宾馆、盛京饭店、和平宾馆、××饭店、铁西旅社、服务学校、高级美发厅、速冻食品厂、风味楼等9家企业联系招商引资事宜，并为××旅社等×家企业办理了出国考察、洽谈劳务输出业务的手续。尔后，我们又组织6家企业参加了“××市第七届三胞联谊会”、“××国际经济技术合作洽谈会”。由本公司参与指导、筹办的“中日合作××朝鲜族餐饮有限公司”项目也于11月8日正式签约，由日方投资的××××万日元也已全部到位，预计明年年初即可运行营业。此外，我们还按主管局的要求在深入调查研究的基础上，编制了《1995——2000年引进外资扩展大中型饮服企业的规划》，为进一步发展饮服系统外向型经济提出了具体构想和意向。

(三)在深化企业改革中，进一步完善了承包经营责任制

1994年，我们在深化公司内部三项制度改革中，本着“承包到部、责任到人”的总原则，进一步完善了承包经营责任制，与劳务部签定了以“包死原有项目，确保利润基数，开拓新上项目，创收净利分成，实行责任抵押，事故差错扣补”为主要内容的承包合同，同贸易部签订了“包死基数，保证上缴，超额分成”为主要内容的承包经营全同。同时与办公室等综合部门签订了目标责任状，进一步明确了公司与各部门、各部门与每一名职工责、权、利的划分，有力地调动和激励了公司干部职工的积极性、主动性和创造性。

(四)强化了企业财务账目、资金、外币、现金管理的同时，还重点建立和完善了各项财务制度，加强了财会的基础管理，尔后起草通过了《财务部工作职责》、《出纳员岗位责任制》、《会计人员岗位责任制》、《医药费报销制度》，等进一步完善和理顺了财务管理体制。

1994年，我们虽然在各项工作中都取得了一定成绩，但从总体上讲，仍存在着工作抓得不实、不细、不深的问题，突出表现在：

(1)在思想观念转变上，还有相当一部分同志没有真正形成一切以市场为中心的观念，危机感不强，纪律松散。

(2)队伍建设还有一定差距，许多同志在工作态度、工作作风、工作效率等方面还不能够适应外经工作的需要。

(3)企业管理不够严格，在基础管理、资金管理等方面都存在一些漏洞。

1995年是公司实现“八五发展规划”的最后一年，也是最关键的一年，我们要以《决定》为指针，继续贯彻落实局外经贸工作会议提出的战略方针，加快步伐，抓住机遇，团结拼搏，克服一切困难，努力推动外经贸工作再上一个新台阶。

1995年的奋斗目标是实现经营收入×××万元，比上年增长20%。

实现净利润××万元，比上年增加14．5%。

费用总额控制在××万元以内。

为确保上述奋斗目标的顺利完成，1995年我们重点抓好以下四个方面的工作：

(一)继续解放思想，转变观念

1．要进一步强化市场竞争意识。首先，公司上下要对形势时刻保持清醒的认识。目前随着对外开放步伐的加快，省、市各种类型的对外经贸企业与前几年相比，无论从数量上和实力上均有迅猛发展，彼此之间的竞争日益激烈，这就对公司的生存发展提出了严重的挑战，“优胜劣汰，适者生存”，我们必须加速实现从传统计划经济观念向以市场为中心的市场经济观念的转变，真正进场入轨，树立强烈的竞争意识，努力在市场竞争中站稳脚跟。

2．要大胆解放思想，变被动等待观望为主动出击、积极进取。要克服过去“搞外经是买方市场，外方老板说了算”的思想认识，采取主动出击、灵活多样的工作方法，千方百计利用各种关系广交朋友，广开渠道，广集信息，本着“平等互利，一致对外”的原则，大力密切同省、市同行业间的联系和合作，扩大信息网络和合作网络，互通有无，配合协作，共同拓展对外经贸业务。

(二)切实加强对全局外向型经济工作的指导

为积极促进和加强全局各企业之间的联系与合作，进一步规范、统一全局的外向型经济工作，1995年，公司要在搞好自身经营的同时，加大对全局外经工作协调、指导的力度。

1．进一步加强招商引资工作。实践证明，积极引进外资是我局改造大中型企业的重要手段，也是解决目前我局多数企业资金缺乏、经营不善、管理落后状况有效途径。1995年，我们要利用各种机会，有重点、有计划抓好风味楼、速冻食品厂新厂、盛京二期工程、和平旅社、沈阳饭店办公楼及幼儿园等几家企业的招商引资工作，力争通过合资、合作等形式引进资金、技术、设备和管理经验，彻底改造局属大中型企业2至3个。

2加强对已建成合资企业的协调和管理。年初，要重点抓紧协助朝鲜族饭店办理合作经营与各项手续，筹备营运，力争于2月底以前开张营业。同时，针对前一段合资企业相对独立、缺少有效管理的不利状况，明年我们要进一步通过调查摸底、深入走访、归口管理等方式加强对已建成营业的站前宾馆、沈阳饭店、鹿鸣春公司、新世界酒店等合资企业的协调，全面掌握筹建、营业及外方情况，及时总结经验教训，认真搞好协调、服务和指导，确保全局外经工作的顺利发展。

3．及时交流，传递外经贸信息，促进全局各企业间的联合与合作，互相支持、优势互补、利润均沾，共同发展外经贸业务。

(三)继续全力开拓经营

1．多渠道、多工种、灵活多样地做好劳务输出工作。

经过去年一年的努力，我们无论在行业上、地区上都有初步的突破，为今后的劳务输出工作创造了较为有利的条件。1995年，公司要继续在开拓新市场、新领域、新项目上下功夫。努力通过各种渠道继续探索开拓美国、阿联酋、韩国、匈牙刊、东南亚市场。在行业工种上要进一步突破饮食业界限，积极向美容美发、轻工等行业扩展。在落实具体项目方面，明年我们除要切实抓好原有劳务输出项目，进一步加强赴日厨师、面点师的选派和管理工作外，还要继续探索承办向日本千叶、札幌等地外派美容、美发、建筑等研修生的新业务；同时还要继续承办组织我市饮服行业管理人员赴日、美考察项目及各种技术交流、厨师培训等业务。

2．大胆开拓、谨慎经营，继续探索贸易新路子。明年，我贸易部除要求继续落实好绿豆等粮油购销业务外，还要求在充分搞好市场调查的基础上，进一步拓宽供销渠道，寻找新的合作伙伴，扩大经营范围，增加经营品种，并积极准备条件，为开展直接外贸业务闯路子，打基础。

3．抓好公司自身实体经营。办好实体是公司自身发展的必由之路。明年，公司要力争用自筹资金和引进外资兴办1－2个投资少、见效快的小型实体，通过实体建设不断扩大公司的经济实力，实现“聚少成塔”、“滚雪球”式的发展。

(四)强化企业财务管理，从严治理企业

明年，财务部要继续健全各项财务管理体制，完善企业财务制度，认真执行各项财务法规，加强资金管理，特别是要加强对现金的管理和财会票据审核的规范化，严格各项费用支出的报酬制度，控制支出，继续坚持“一支笔”审批制度，切实搞好“双增双节”。

××饮服对外经济贸易公司

1994年12月12日