办公室

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第171页（2740字）

形式遵循功能的招要

从企业的大楼你就能够辨认出一个企业。让我们学习如何阅读那些信息吧。办公室的内部表达了企业对自身形象的期望，外部则体现出企业希望树立的公众形象。这些商业园区中的功能性的、简单的办公室可能传递出一些更为清晰的信息：

·建造得像大理石宫殿一样的传统银行大楼传递给顾客的是一种力量坚实、基业稳固的感觉。

·铺着廉价地板、装修简朴的地方政府办公室，想让纳税人放心，他们的金钱没有被无端地浪费。

·中央政府的富丽堂皇的办公大楼透露出的是政府的威严。.对信息技术咨询公司而言，地标性的现代办公大楼表明，他们希望自己被看做处于领先地位。

·平时隐姓埋名、谨小慎微而办公室却十分奢华的则是战略咨询公司。形式遵循功能的需要，这一原则不但适用于办公大楼的内部，而且适用于外部。这里有两股对抗型的力量在发挥作用。其一是对办公大楼简单的功能性要求。投资银行需要的是宽敞的、高科技的开放式空间，其空调设备先进，各楼层的电缆存放空间充裕；而一家传媒设计公司需要的则是更多的个人空间。

咨询公司越来越多地把内部空间调整到这样一种状态——顾问们没有固定的办公桌。他们希望顾问们走出办公室，走到客户那里，走到能够挣到咨询费的地方。因此，他们的办公室内部安排有大量频繁轮换使用的工作桌面、个人档案柜以及非正式的会议空间。

内部空间并非只从实用角度进行功能设计，它的另一项重要功能是显示工作者的地位。从一间公司拥有私人办公室的数量、是否拥有为不同层次行政管理人员分别使用的电梯、楼层和餐厅，你就能够辨别出一间公司的等级分化程度。与此形成鲜明对比的是，强调内部交流的公司将会有大量的开放空间。介于开放与个人空间之间的是所谓的立体空间。立体空间意在利用个人空间创建最完美的公开交流形式。通常这样做会得到最差的组合——新的立体空间难以保证沟通质量，也无法保护隐私。

空间利用不仅是一个设计问题，它还是一个对成本、行为、态度、沟通和士气的管理问题。

地位和执行官的等级隔离

把个人办公室和执行官的办公楼层一同付之一炬吧。如果这些执行官死命地抓住办公室不放，就把他们也一同清理掉。让那些执行官要么接受折磨，要么选择逃离。

对于大多数办公室而言，形式都要遵循功能的需要。对于执行官而言，办公室的功能是彰显地位，而没有什么实际效用。执行官是最需要与一切事情的发展保持密切接触的人，然而，他们也是为信息的自由流通制造最大障碍的人。让执行官占据单独的楼层是创建并执行公司等级隔离体制的有效方式——只许执行官人内，闲杂人等一概远离。在一个企业里，执行官的楼层被称做死亡地带，你只是在受雇或被解雇的时候才会出现在那里。这样的企业不是一个有着开放、轻松的沟通氛围与高度信任的地方。

仅供个人使用的办公室保证了沟通的最少化和规章的最大化。简短的聊天变得越发困难。没有提前预约，闲杂人等不允许出现在执行官的楼层里；因此，你没有机会看看老板是否有时间同你闲聊一会儿。即使是在执行官的团队里，彼此分隔的办公室也意味着每个执行官不知道他人在做什么，除非他们碰面。如果人们没能得到在执行官的门前探头张望的许可，或者想登上执行官办公的楼层还需要提前同那些严阵以待的秘书预约的话，那么敞开执行官的办公室大门是没有意义的。

这里有一个变通方法，叫做回到未来法。我曾经以合伙人的身份在两家公司工作过，它们之间的差异显示出不同的执行官办公室安排所产生的影响。

老式而完美的未来合作关系

这种合作关系采用维多利亚式的方法布置合伙人的办公室——所有的合伙人共同享有一个房间。以他们的地位和身价，他们应该拥有一套富丽堂皇的单人套间，但是共享一间办公室能够做到：

·不需要召集正式会议。他们都清楚公司当前各项业务的进展。如果任何一个人需要帮助，或者需要针对某个客户制定决策，只需要绕着房间嚷嚷一通就可以了。

·我们知道所有的员工是如何工作的。过不了多久，你就会发现，每次X走进房间，一次良好的对话似乎就要开始了；每次Y走进房间，办公室的气氛就开始紧张起来。你或许并没有听到什么对话，但是影响是显而易见的。

·这里没有秘密，这有助于合伙人之间建立信任。

·出于在整个事务所公开交流的需要，各合伙人制定了公开的计划。总有人进出房间，会见合伙人也不是什么大事。这些合伙人正实实在在地驾驭着整个事务所。

·无处可以藏身。如果你闲了，或无事可做，那是很明显的。如果你没能有所贡献，那也很明显。来自同事的压力将是有力的激励措施。

·周围总有连续不断的嗡嗡声。这能给人以能量。虽然有些人声称只能在个人空间里思考问题，但我相信他们会很快适应开放空间的。

传统的等级体系

第二种合作关系是传统的命令和控制型等级体系，各个军团保持着一定的距离。当然了，军团的忠诚和承诺也相应地有所保留。

所有的合伙人都执着地坚守在个人的办公室里，他们相互之间的沟通很少。几乎所有的决策都需要安排正式的会议，而那些会议要延伸到各个等级的合伙人。合作是正式的，却很糟糕。

各个层次中的大多数人都更加喜爱第一类事务所。在第一类事务所中，人们有家的感觉；在第二类事务所中，人们有的只是建功立业和赚钱的渴望，并且这一点在员工表现和服务质量上暴露无疑。